Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre tu suscripción a Mundo 360.
¿Qué incluye Mundo 360?
Tu suscripción a Mundo 360 desbloquea toda la plataforma de video y experiencias inmersivas en 360°: categorías de contenido generales como deportes, conciertos y música, destinos y viajes, naturaleza, cultura y entretenimiento. Todo está incluido en una sola cuota recurrente; no hay compras extra por experiencia.
¿Cómo funciona el video en 360°?
En lugar de mirar desde fuera, estás en el centro de la escena: con tu teléfono mueves el dispositivo para mirar a tu alrededor, arriba, abajo y a los lados, como si realmente estuvieras allí. También puedes disfrutarlo en tablet o PC.
¿Qué categorías hay en Mundo 360?
Categorías generales para explorar: deportes, conciertos y música, destinos y viajes, naturaleza, cultura, videos, entretenimiento y experiencias 360°. Describimos solo categorías de contenido generales.
¿Necesito un visor de realidad virtual?
No. Mundo 360 está pensado para que disfrutes el contenido inmersivo en los dispositivos que ya tienes: teléfono, tablet o PC. No necesitas un visor ni equipos especiales; en el teléfono basta con mover el dispositivo para mirar a tu alrededor.
¿Cómo me suscribí?
Te registraste a través de la página segura de registro y confirmaste la suscripción a través de tu cuenta móvil. En cuanto eso terminó, tu cuenta quedó activada con acceso completo a todas las categorías.
¿Cuánto cuesta?
Mundo 360 es una suscripción recurrente con cargo a tu cuenta Movistar. Hay dos planes disponibles: MXN 34 por semana (Recarga Movistar) o MXN 100 por mes (Plan Movistar). Tu plan y el importe se confirman en la página de registro antes de continuar. No se ofrece prueba gratis.
¿Qué dispositivos es compatible con Mundo 360?
Mundo 360 funciona en la mayoría de los smartphones, tablets y PC modernos. Inicia sesión con tu cuenta y disfruta en los dispositivos que ya tienes; no necesitas equipos especiales.
¿Cómo contacto a soporte?
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@mundo360-mx.com, o usa la página de Contacto. Buscamos responder dentro de 2 días hábiles.
¿Cómo cancelo?
Puedes cancelar cuando quieras: administra tu suscripción para detener la renovación o escribe a soporte@mundo360-mx.com. Tu suscripción deja de renovarse y conservas el acceso hasta el final del período de cobro actual.